Речевая аналитика

Это инструмент, который помогает анализировать разговоры по телефону. Услуга МТС для речевой аналитики звонков от клиентов с применением ИИ позволяет понять, о чем говорят абоненты, как ведут диалог операторы и что нужно для улучшения обслуживания.

Функция записывает обращения и использует технологии для разбора речи. Сервис речевой аналитики данных от МТС с системным подходом проверяет ключевые моменты в разговорах: важные фразы, интонацию, паузы, перебивания, чтобы выявить имеющиеся проблемы для их решения.

Она помогает повысить уровень работы с клиентами и увеличить продажи. Цифровая бизнес-аналитика МТС открывает новые возможности для юр лиц в Гуково, позволяя лучше понимать нужды покупателей.

Да, опция оценивает тематику и тональность речи, что позволяет быстро находить проблемные ситуации и улучшать общение с клиентами. Абоненты дольше остаются на линии, получают конкретные ответы по обращениям и более лояльны к операторам. В итоге это повышает эффективность работы контакт-центров и оптимизирует бизнес-процессы для компании.

Для подключения позвоните по номеру 8 495 266 63 60, где специалисты подберут индивидуальное предложение под ваш бизнес и помогут с подключением. Также возможно оставить заявку на сайте, заполнив форму обратной связи и менеджер свяжется для обсуждения деталей.